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学术交流 / Academic exchange
问题答疑 / Question and answer
产品质保几年？
售后标准：咱们整机免费质保一年，终身维护，其中读写器质保三年。
邮寄保修：如果机器出了故障请与我们联系，我们技术员会远程协助和判断机器故障问题，然后您把坏的部件拆下来寄回给我们，维修好后回寄给您，邮寄运费前三个月我们承担，后9个月双方各承担一半。
你们是设备生产厂家吗？
是的，咱们是生产厂家直销，产品都是通过***认证的质量检测。
支持二次开发吗？
支持，工们提供多系统的SDK包，给您做接口对接。
工作频率是什么的？是高频还是超高频？
RFID高频，工作频率：13.56MHZ。
高频支持标准
ISO18000-3,ISO15693
设备默认装配的是什么系统？
windows系统，Android系统需提前预约定制。
安全门读卡识别距离有多远？
防盗门同一出入口可无限联安全门通道并排使用，通道识别距离***宽可80~140cm,建议通道宽度90~120cm。
触摸一体机什么配置？
windows主机配置: Intel Celeoron,Pentium,core®I3四代处理器，4G内存，128G固态硬盘，支持 Windows 10,Windows 8,Windows 7,Linux；
Android主机配置：Rk3288，32 位，四核 ARM-A17，1.8GHz，2G内存，16G硬盘 ，支持Android 7.1.2；
价格默认含税吗？
我们店铺的价格是包邮，并含税。
支持7天无理由吗？
7天内可以退换 不能影响我们二次销售 非质量问题 来回运费需要您承担的。
物流发货时效
发货后一般省内1-3天左右可以收到，省外的一般3-5天左右，偏远地区需5-7天以上~具体以快递物流为准。我们会实时为您跟进物流信息，也希望宝贝尽快可以到亲的手中呢。
设备是否配有应用软件？
我们是硬件设备生产商，设备未包含图书馆借阅系统。如需软件请联系客服购买。
发货说明
产品出厂前均按照行业标准，由专业的技术工程师严格质检，并经过72小时的测试。
运输说明
小型设备默认发快递，大型设备默认发物流（如德邦物流、安能物流等），如需更换物流请与客服联系。运费不同地区和运输方式有所不同，详情咨询客服。
保修说明
所有产品质保一年（返修各自承担发出运费），过了质保期的机器酌情收取工本费。
